Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes passées sur le site La Voix des Lignes. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV avant le paiement.

Article 2 – Exploitant et réalisation des prestations

Le Site est exploité par Evolviagency Ltd, Private Limited Company constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Evolviagency Ltd assure la commercialisation, la facturation, l’encaissement, le service client et le traitement des réclamations.

Madame Ysabela, praticienne indépendante spécialisée en chiromancie et lectures intuitives, réalise personnellement les prestations qui lui sont confiées pour le compte d’Evolviagency Ltd.

Article 3 – Nature des prestations

Les lectures, guidances, consultations et séances symboliques sont proposées à des fins de divertissement, d’introspection et de développement personnel. Les interprétations sont subjectives et ne constituent ni une certitude, ni une prédiction garantie, ni un conseil médical, psychologique, juridique ou financier. Aucun résultat déterminé n’est garanti.

Article 4 – Tarifs, devise et paiement

Les prix affichés sur le Site sont exprimés et facturés en euros. Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire de Stripe, au moyen des modes de paiement proposés au Client sur la page de règlement. La commande est confirmée après validation du paiement.

Lorsque le compte ou la carte du Client est tenu dans une autre devise que l’euro, sa banque ou l’émetteur de sa carte peut convertir le montant et appliquer son propre taux de change ou des frais de change. Ces frais éventuels sont indépendants d’Evolviagency Ltd et ne modifient pas le prix en euros affiché au moment du paiement.

Article 5 – Exécution et livraison

Les lectures et rapports sont normalement transmis par email sous 48 heures ouvrées après réception du paiement et des informations nécessaires. L’option « Traitement express 24 h » prévoit une livraison prioritaire sous 24 heures ouvrées. Les consultations vidéo sont programmées selon les disponibilités convenues avec le Client.

Article 6 – Droit de rétractation et fourniture immédiate

Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion d’un contrat à distance.

Lorsque la commande porte sur un contenu numérique non fourni sur un support matériel, notamment un ebook, un rapport numérique ou un contenu téléchargeable, et que sa fourniture commence immédiatement à la demande du Client, celui-ci reconnaît perdre son droit de rétractation dès le commencement de cette fourniture, conformément à la législation applicable.

Lorsque la commande porte sur une prestation de service personnalisée dont l’exécution commence immédiatement, le Client demande son commencement avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le droit de rétractation prend fin lorsque la prestation a été entièrement exécutée. Si la législation applicable autorise encore une rétractation avant son exécution complète, le montant correspondant à la partie déjà exécutée peut rester dû.

La validation du paiement vaut demande expresse de commencement immédiat et reconnaissance des conséquences indiquées ci-dessus. Ces dispositions ne limitent pas les droits du Client en cas de contenu ou de prestation non fourni, non conforme ou défectueux.

Article 7 – Abonnement Guidance mensuelle

La Guidance mensuelle est un abonnement renouvelé automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation. Le prix et la périodicité sont rappelés avant le paiement.

Le Client peut demander la résiliation à tout moment par email à contact@evolviagency.uk. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée. Aucun nouveau prélèvement n’est effectué après sa prise d’effet.

Article 8 – Responsabilité et remboursement

Aucun remboursement ne peut être exigé au seul motif que l’interprétation ou le résultat espéré ne correspond pas aux attentes du Client. Cette règle s’applique sans préjudice des droits légaux impératifs du consommateur, notamment en cas de prestation non exécutée ou non conforme.

Article 9 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des informations contractuelles communiquées au Client.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les textes, rapports, visuels et autres contenus remis au Client restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite.

Article 11 – Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@evolviagency.uk. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais et, en principe, sous sept jours ouvrés.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles. Cette stipulation ne prive pas un consommateur des protections impératives ni des juridictions auxquelles il peut prétendre en vertu du droit applicable dans son pays de résidence.